書名 | 高齢のお客様、障がいがあるお客様への「接客マニュアル」−より豊かなおもてなしをめざして…−改訂版 |
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著者名 | 神戸ユニバーサルツーリズムセンター著 |
出版社 | 神戸 神戸ユニバーサルツーリズム |
出版年月 | 2014.1 |
ページ数 | 67p |
大きさ | 26cm |
件名 | 視覚障害 生活環境 生活環境−物理的環境 視覚障害者誘導用ブロック ガイドヘルプ 点字 |
注記 | 奥付には「ユニバーサル接客マニュアル」とあり |
内容 | ★1章 障がいを知る p18〜19:目が不自由ということ. 2章 コミュニケーション p34〜35:目の不自由なお客様. 3章 移動 p54〜55:目の不自由なお客様. 4章 接客場面 p56〜59:目の不自由なお客様. |
資料形態 | 図書 |
言語 | 日本語 |
資料ID | 所蔵館 | 禁帯 | 請求記号 |
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700090343 | 日点 | E61 こ |